Política de Privacidad

1. Quiénes somos

NewPlain opera la plataforma UNIR2, accesible en app.unir2.com. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios.

Contacto: hola@unir2.com · Santo Domingo, República Dominicana.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos que tú proporcionas

• Cuenta: nombre, email y foto de perfil (vía Google OAuth)
• Empresa: nombre, país y zona horaria
• Pago: procesado íntegramente por Stripe; UNIR2 nunca almacena números de tarjeta
• Configuración de Sinaps: credenciales de APIs de terceros que ingresas para activar integraciones

2.2 Datos generados por el uso

• Leads y contactos: números de WhatsApp, nombres y mensajes de quienes interactúan con tus Sinaps
• Conversaciones: historial de mensajes procesados por el bot
• Logs técnicos: errores, tiempos de respuesta y uso de tokens de IA
• Facturas: historial de pagos y suscripciones

2.3 Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas en la plataforma

3. Cómo usamos los datos

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: para prestar el servicio contratado
• Obligación legal: para cumplir con obligaciones fiscales y legales
• Interés legítimo: para mejorar el servicio y prevenir fraudes
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing (puedes retirarlo en cualquier momento)

5. Compartir datos con terceros

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores, bajo acuerdos de confidencialidad:

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos con terceros para fines publicitarios.

6. Cookies

UNIR2 usa únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa. No usamos cookies de rastreo ni analítica de terceros. No se requiere aceptar ningún banner de cookies para usar el servicio.

7. Retención de datos

• Cuenta activa: conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa
• Tras cancelación: 30 días de gracia, luego eliminación permanente
• Datos de facturación: conservados 5 años por obligación fiscal
• Logs técnicos: 90 días

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Eliminar tus datos cancelando tu cuenta
• Portabilidad: exportar tus datos en formato legible
• Oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@unir2.com. Respondemos en máximo 30 días hábiles.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones HTTPS, sesiones seguras, acceso restringido a la base de datos y copias de seguridad regulares. Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un máximo de 72 horas.

10. Menores

UNIR2 es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Ante cambios significativos, te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

• Email: hola@unir2.com
• WhatsApp: +1 (704) 524-5533
• Dirección: Santo Domingo, República Dominicana